Milhas aéreas: quanto vale o milheiro e quando emitir

Terça à noite, a busca mostra Recife–Lisboa por 60.000 pontos por pessoa. Você manda o print no grupo da família, espera o cunhado confirmar as datas e, na quinta, volta para emitir. Sobrou um assento. Vocês são quatro.

A resposta curta: disponibilidade de resgate é um retrato, não uma reserva, e milha não vale nada até virar bilhete emitido. Antes de emitir, faça duas contas: quanto cada milheiro está valendo nesse resgate, comparado com o preço em dinheiro, e se há lugar para todos os passageiros na mesma busca. Se a conta fecha, emita. Se não fecha, pague em dinheiro e guarde os pontos.

Por que o assento some e o preço em pontos muda

As companhias liberam uma quantidade limitada de assentos para resgate em cada voo, e essa quantidade muda conforme a ocupação. Quando o voo enche, a oferta de assentos baratos em pontos costuma diminuir ou acabar. Em muitos programas, o preço em pontos também acompanha a demanda, como o preço em dinheiro.

Ferramentas que agregam disponibilidade de vários programas ajudam a achar datas. Mas elas trabalham com buscas feitas em momentos diferentes, e o resultado pode estar desatualizado quando você olha. A confirmação vem sempre do site ou do aplicativo do programa, na hora da emissão.

Há ainda a diferença entre "existe assento" e "existem quatro assentos". A busca para um passageiro pode mostrar disponibilidade que não existe para quatro. Sempre busque com o número real de pessoas.

Como saber se o resgate vale a pena

A métrica é o valor do milheiro obtido no resgate: quanto em dinheiro cada mil pontos está substituindo. A conta é simples:

valor do milheiro = (preço em dinheiro − taxas pagas no resgate) ÷ (pontos ÷ 1.000)

Use o preço em dinheiro do mesmo voo, mesma cabine, mesma regra de bagagem e mesma data. Comparar o resgate com a tarifa mais cara do dia infla o resultado.

Exemplo trabalhado: a viagem para Lisboa

Números fictícios, para quatro passageiros:

Resgate por pessoa:     60.000 pontos + R$ 450 de taxas
Mesmo voo em dinheiro:  R$ 3.900 por pessoa

Valor do milheiro:      (3.900 − 450) ÷ 60 = R$ 57,50

Para quatro pessoas:
  Pontos necessários:   240.000
  Taxas em dinheiro:    R$ 1.800
  Economia em dinheiro: (3.900 − 450) × 4 = R$ 13.800

Agora compare o valor do milheiro com quanto esses pontos custaram para você. Se você comprou pontos, ou transferiu do cartão pagando anuidade e bônus, divida o que pagou pela quantidade obtida. Se o milheiro custou R$ 30 e o resgate rende R$ 57,50, o resgate é bom. Se o mesmo programa pedisse 120.000 pontos pelo voo, o milheiro cairia para R$ 28,75, perto ou abaixo do custo, e pagar em dinheiro poderia sair melhor.

É a mesma lógica de qualquer "desconto": só existe ganho quando você compara com o custo real da alternativa. Fizemos essa conta para quitação antecipada de parcelas em quitar parcelas antes: o desconto real.

Repare que as taxas não somem. No exemplo, são R$ 1.800 em dinheiro, à vista ou no cartão. Em voo internacional, taxas aeroportuárias e eventuais encargos cobrados no resgate podem ser altos. Coloque esse valor no orçamento antes de comemorar a passagem "de graça".

Como emitir sem perder o assento

1. Combine datas e passageiros antes de buscar. Nome completo como no documento, data de nascimento e, para voo internacional, passaporte válido.
2. Busque com o número real de passageiros e na cabine que você vai de fato usar.
3. Calcule o valor do milheiro com o preço em dinheiro do mesmo voo naquele momento.
4. Confira o saldo e a validade dos pontos. Pontos vencendo no mês podem decidir a data do resgate.
5. Leia a regra de cancelamento e de remarcação do resgate. Em geral há cobrança, e as taxas e os pontos voltam conforme o regulamento.
6. Emita e confira o e-mail com o localizador e o número do bilhete. Reserva sem bilhete emitido ainda não é passagem.
7. Entre no site da companhia aérea com o localizador e confira nomes e voos.

O que a ANAC garante e o que depende do programa

A página Oferta e compra da passagem, da ANAC, lista o que a companhia aérea deve mostrar na venda: o valor total com todas as taxas discriminadas, as regras de remarcação, cancelamento e reembolso, e um comprovante com o código localizador. A mesma página diz que, na compra feita com 7 dias ou mais de antecedência do voo, o passageiro tem 24 horas para desistir sem custo.

Essa página fala de passagem comprada. Ela não detalha o resgate com pontos, e as regras de cancelamento do resgate, de devolução dos pontos e de emissão para outras pessoas estão no regulamento do programa de fidelidade. Antes de contar com as 24 horas num resgate, confirme no regulamento ou no atendimento do programa. Se a companhia não resolver um problema com a passagem, a ANAC indica registrar reclamação nos canais oficiais, e o consumidor.gov.br é o canal público para reclamar com a empresa.

Pontos de terceiros, compra e venda: onde mora o risco

Os regulamentos dos programas tratam da emissão para outras pessoas, e muitos limitam quantos beneficiários você pode cadastrar ou proíbem a venda de pontos. Leia o do seu programa antes de emitir para alguém de fora da família ou usar pontos de outra pessoa.

A compra de passagem emitida com pontos de terceiros, ofertada em grupos de mensagem e redes sociais, é terreno conhecido de golpe. O vendedor recebe o Pix, emite e depois cancela, ou a conta usada é bloqueada pelo programa por violar o regulamento, e o bilhete cai junto. O dinheiro, em geral, não volta. Se alguém oferece um preço muito abaixo do mercado, a diferença costuma ser o risco que você está comprando. A regra que vale para bolsa de estudo e vaga de emprego vale aqui: só confie no canal oficial, como mostramos em bolsa de estudo sem golpe.

Erros comuns

• Tratar o print da busca como reserva. Você volta dias depois e o preço subiu ou o assento acabou.
• Buscar para um passageiro quando são quatro. A família descobre na emissão que só há um lugar naquele preço.
• Esquecer as taxas. A viagem "de graça" exige um valor em dinheiro que não estava no orçamento.
• Não calcular o valor do milheiro. Você gasta pontos num resgate que vale menos do que pagou por eles.
• Comprar bilhete emitido com pontos alheios em grupo de mensagem. Cancelamento ou bloqueio da conta leva a passagem e o dinheiro.
• Deixar pontos vencerem esperando o resgate perfeito. Ponto vencido vale zero.

Checklist

• Busca feita com o número real de passageiros e a cabine certa.
• Valor do milheiro calculado com o preço em dinheiro do mesmo voo.
• Custo de aquisição dos seus pontos conhecido.
• Taxas do resgate somadas ao orçamento.
• Validade dos pontos conferida.
• Regulamento lido para emissão a terceiros, cancelamento e devolução dos pontos.
• Bilhete emitido, com localizador conferido no site da companhia.

Este texto não recomenda programa, companhia ou cartão, e não substitui a leitura do regulamento do seu programa, que é o documento que vale. Antes de mandar o próximo print para o grupo, responda: o resgate que você encontrou tem lugar para todos, e quanto cada milheiro está valendo nele comparado com o que você pagou?